9. Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. For å unngå at vedsekker kjøres ut og leveres, og at leverandøren har bryet med dette, settes angre-fristen til 48 timer før endelig levering skal finne sted. Dersom Berger gård mottar avbestilling innen 48 timer, vil kunden få refundert totalbeløpet, fratrukket eventuelle transaksjonsomkostninger ved betalingen (Visa/Nets/BankExept, Vipps).

Dersom veden er kjørt ut og levert, så vil angreretten likevel innebære at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt. Berger gård sender angrerettsskjema elektronisk til kundens oppgitte e-postadresse når kunden ønsker det. Det er kundens ansvar å følge med på sin e-postkonto og oppgi en e-postadresse som er virksom.

Kjøper kan returnere varen til leverandør innen angrerettsfristen på 14 dager fra du har mottatt varen. Alle returer hvor angreretten brukes, bør innen rimelig tid varsles til oss på post@berger-gaard.no Varer som returneres ved bruk av angrerett, skal selvsagt ikke være åpnet eller tatt i bruk eller ødelagt av kunden. Det er et krav at veden skal ha blitt lagret under tak, sånn at den er minst like tørr som da den ble levert. Ved klage på fuktighet, skal høyere fuktighet enn 20% dokumenteres av kjøper. Legg ved utfylt skjema for angrerett eller annen dokumentasjon som sier noe om ordrenummer, navn og adresse på kunde som utførte kjøpet. Alle produkter skal leveres tilbake til leverandør innen rimelig tid etter at slik retur er varslet til oss.

Du kan ikke returnere varen til oss når:

Varen er tatt i bruk (kun ved evt. reklamasjon)De sekker der forsegling/åpning på sekk er brutt. Varen er skadet (også fukt) av mottager

NB! Kjøper er selv ansvarlig for transportkostnader ved retur av varer. Tilbakebetaling av kjøpesummen vil finne sted innen fjorten dager etter at leverandør mottar returen og varen er godkjent mottatt i samme stand som da den ble sendt til kunden, på samme konto som ordren opprinnelig ble belastet fra.

Mottar kjøperen angreskjema og de nødvendige opplysningene på et senere tidspunkt enn ved bestilling eller levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottar angrerettsskjema og opplysningene. Har kjøperen ikke mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettsskjema, vil angrefristen likevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt. Dersom kjøperen ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til leverandøren innen rimelig tid. Berger gård er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen.

Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres.